Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2025

1. Inleiding

Nederlandse Kunstgidsen, gevestigd aan Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam, Nederland, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: Nederlandse Kunstgidsen
Adres: Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 20 123 4567
E-mail: [email protected]
Website: https://funds-crystal.com

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt

Wij verzamelen gegevens die u direct aan ons verstrekt wanneer u:

Een tour boekt via ons contactformulier
Zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief
Contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of ons contactformulier
Feedback achterlaat of een review schrijft

Deze gegevens kunnen omvatten:

Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
Boekingsgegevens (gewenste datum, aantal personen, voorkeuren)
Betaalgegevens (via onze beveiligde betalingspartners)
Correspondentie met onze klantenservice

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens:

IP-adres en locatiegegevens
Browsertype en -versie
Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
Referrer URL (de website van waaraf u kwam)
Apparaatinformatie (type apparaat, besturingssysteem)

4. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

4.1 Voor de uitvoering van onze diensten

Het verwerken en uitvoeren van uw tourboeking
Communicatie over uw boeking (bevestiging, wijzigingen, annuleringen)
Het verlenen van klantenservice en support
Het verwerken van betalingen

4.2 Voor marketing en communicatie

Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
Het informeren over nieuwe tours en aanbiedingen
Het vragen om feedback na uw tour

4.3 Voor website-optimalisatie

Het analyseren van websitegebruik om onze service te verbeteren
Het oplossen van technische problemen
Het voorkomen van fraude en misbruik

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van uw tourboeking
Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en klantenservice
Wettelijke verplichting: Voor belastingadministratie en facturering

6. Met wie delen wij uw gegevens?

6.1 Derde partijen

Wij delen uw gegevens alleen met betrouwbare derde partijen die ons helpen bij het verlenen van onze diensten:

Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen (Stripe, PayPal)
E-mailservice providers: Voor het versturen van nieuwsbrieven (MailChimp)
Cloud hosting providers: Voor website hosting en data-opslag
Analytische tools: Voor website-analyse (Google Analytics)

6.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld:

Op verzoek van overheidsinstanties
Bij gerechtelijke procedures
Voor het naleven van fiscale verplichtingen

7. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze service providers zijn gevestigd buiten de Europese Unie. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat uw gegevens adequaat beschermd blijven door:

Het gebruik van dienstverleners die zich houden aan Privacy Shield
Het afsluiten van standaard contractuele clausules
Het verifiëren van adequate beschermingsniveaus

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Nieuwsbriefgegevens: Tot u zich afmeldt
Contactformuliergegevens: 2 jaar na laatste contact
Website analytics: 26 maanden (Google Analytics standaard)
Correspondentie: 3 jaar na laatste contact

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen
Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (need-to-know basis)
Regelmatige back-ups met encryptie
Strikte wachtwoordbeleid voor medewerkers

10. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

10.1 Recht van inzage

U heeft het recht om te weten of wij persoonlijke gegevens van u verwerken en om een kopie van deze gegevens te ontvangen.

10.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste persoonlijke gegevens te laten corrigeren of aan te vullen.

10.3 Recht op verwijdering

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

10.4 Recht op beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.

10.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen.

10.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.

10.7 Recht op intrekking toestemming

Wanneer de verwerking van uw gegevens gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor een betere gebruikerservaring. Voor meer informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op minderjarigen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder verifieerbare ouderlijke toestemming.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via onze website of per e-mail. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te controleren.

14. Klachten

Als u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: +31 70 888 8500
Adres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567
Post: Nederlandse Kunstgidsen, Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam